چنانچه بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا از خرید خود منصرف شده‌اید درخواست خود را به واحد فروش پیمان الکتریک از طریق ارسال پیام در واتساپ به شماره 09127701494 اطلاع دهید.
پس از تایید نهایی توسط کارشناسان پیمان الکتریک مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.

به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:

• در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد، کالا مرجوع نمی‌گردد.
• بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد.
• موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود. در صورت وجود هرگونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی پیمان الکتریک اطلاع داده شود.
• در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا دو روز بعد از دریافت سفارش امکان ارائه درخواست مرجوعی وجود دارد.
• اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به پیمان الکتریک را داشته باشد.
• برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
• برای مرجوع کردن محصولات انکودر، نباید روی محصول خط و خشی ایجاد شده باشد و علاوه بر آن اینکه برای تست کارکرد درست انکودر مورد نظر، نباید روی دستگاه بسته شده باشد تا قابلیت مرجوعی را داشته باشد.