قوانین و شرایط استفاده و خرید از پیمان الکتریک
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت پیمان الکتریک، مشاهده محصولات و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، پرداخت، ارسال، ضمانت و خدمات پس از فروش محصولات پیمان الکتریک تنظیم شده است.
۱. اطلاعات و مشخصات محصولات
پیمان الکتریک تلاش میکند اطلاعات، تصاویر و مشخصات فنی محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق اطلاعات موجود از محصول ارائه کند. همچنین به دلیل تعداد محصولات بسیار زیاد و مسائل مربوط به فروش، احتمال دارد برخی اطلاعات محصولات مثل قیمت و تصاویر به روز نباشد. برای راحتی بیشتر قبل از ثبت سفارش حتما از طریق پشتیبانی استعلام بگیرید.
با توجه به ماهیت محصولات صنعتی و فنی، ممکن است مشخصات برخی محصولات بر اساس مدل، برند، سری تولید یا موجودی تغییر کند.
در صورتی که مشتری پیش از خرید نیاز به اطلاعات فنی دقیقتری داشته باشد، میتواند از طریق راههای ارتباطی پیمان الکتریک با کارشناسان مجموعه تماس گرفته و مشخصات محصول را بررسی کند.
۲. روشهای ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش و خرید از پیمان الکتریک از طریق روشهای زیر وجود دارد:
- ثبت سفارش از طریق وبسایت
- تماس تلفنی
- واتساپ
- تلگرام
- پیامرسان بله
- پیامرسان ایتا
- سایر روشهای ارتباطی اعلامشده توسط پیمان الکتریک
ثبت سفارش زمانی نهایی تلقی میشود که اطلاعات سفارش، کالا و نحوه پرداخت توسط طرفین تأیید شده باشد.
۳. قیمت و موجودی کالا
قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تأمین کالا و تغییرات قیمت محصولات تغییر کند.
قیمت نهایی سفارش در زمان تأیید سفارش و قبل از پرداخت به مشتری اعلام یا در فرآیند خرید سایت نمایش داده میشود.
در صورت وجود مغایرت یا ابهام در قیمت یا موجودی، مشتری باید پیش از پرداخت، موضوع را از پیمان الکتریک پیگیری کند.
۴. روشهای پرداخت
پیمان الکتریک روشهای مختلفی را برای پرداخت سفارش در نظر گرفته است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه
- کارتبهکارت
- انتقال وجه از طریق پایا
- انتقال وجه از طریق پل
پرداخت و تأیید مبلغ سفارش، یکی از مراحل تکمیل فرآیند خرید محسوب میشود.
۵. ارسال و تحویل کالا
روش ارسال کالا با توجه به نوع، وزن، ابعاد و شرایط سفارش تعیین میشود.
روشهای ارسال شامل موارد زیر است:
- تیپاکس
- اسنپباکس
- باربری برای کالاهای سنگین و بزرگ
روش ارسال ممکن است با هماهنگی مشتری و متناسب با نوع کالا انتخاب شود.
۶. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است.
هزینه نهایی ارسال میتواند با توجه به روش انتخابشده، وزن، ابعاد کالا، مقصد و تعرفه شرکت حملونقل متفاوت باشد.
۷. بررسی کالا هنگام دریافت
به مشتریان گرامی توصیه میشود هنگام دریافت کالا، بستهبندی و وضعیت ظاهری محصول را حتما بررسی نمایند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حملونقل یا هرگونه مغایرت، بهتر است موضوع در سریعترین زمان ممکن به پیمان الکتریک اطلاع داده شود.
۸. مهلت تست، مرجوعی و تعویض کالا
پیمان الکتریک برای محصولات، ۳ روز مهلت تست در صورت وجود مشکل در محصول در نظر میگیرد.
در صورتی که محصول دریافتشده دارای مشکل باشد، مشتری باید حداکثر ظرف مدت ۳ روز از زمان دریافت کالا، موضوع را به پیمان الکتریک اطلاع دهد.
مرجوعی یا تعویض کالا صرفاً در شرایطی انجام میشود که مشکل مربوط به خود محصول باشد و موضوع پس از بررسی و تأیید پیمان الکتریک احراز شود.
شرایط مرجوعی کالا را در این صفحه مطالعه بفرمایید >>> کلیک کنید
۹. شرایط کالای معیوب
در صورت وجود مشکل در محصول، مشتری باید موضوع را در مهلت تعیینشده به پیمان الکتریک اطلاع دهد.
پس از بررسی محصول، در صورت تأیید وجود مشکل، مطابق شرایط مورد توافق، فرآیند تعویض یا مرجوعی انجام خواهد شد.
آسیبهایی که در اثر استفاده نادرست، نصب اشتباه، اتصال نادرست، تغییر در ساختار محصول، شرایط نامناسب محیطی یا استفاده خارج از مشخصات فنی محصول ایجاد شده باشند، لزوماً مشمول شرایط مرجوعی و تعویض نخواهند بود.
۱۰. ضمانت و اصالت کالا
پیمان الکتریک متعهد به ارائه کالای اصیل مطابق مشخصات اعلامشده برای محصول است.
در صورت وجود مشکل در محصول که از سمت پیمان الکتریک یا خود کالا باشد، مطابق شرایط اعلامشده امکان مرجوعی یا پیگیری موضوع وجود خواهد داشت.
همچنین خدمات پس از فروش محصولات، مطابق شرایط مربوط به هر محصول، برند و نوع خدمات ارائهشده، تا یک سال قابل پیگیری است. برخی محصولات فاقد این خدمات هستند، پس لازم است قبل از خرید امکان ارائهی خدمات پس از فروش را از پشتیبانی فروش مطلع شوید.
شرایط دقیق ضمانت ممکن است با توجه به نوع محصول و برند آن متفاوت باشد.
۱۱. محصولات صنعتی و تخصصی
بخشی از محصولات پیمان الکتریک شامل تجهیزات و قطعات برق صنعتی و محصولات تخصصی است.
به دلیل ماهیت فنی این محصولات، انتخاب مدل مناسب باید بر اساس مشخصات فنی، شرایط نصب، ولتاژ، جریان، توان، کاربرد و سایر پارامترهای مورد نیاز انجام شود.
مشتری مسئول انتخاب محصول متناسب با نیاز فنی خود است؛ با این حال، کارشناسان پیمان الکتریک میتوانند پیش از خرید در زمینه مشخصات و انتخاب محصول راهنمایی لازم را ارائه کنند.
۱۲. خدمات پس از فروش
پیمان الکتریک خدمات پس از فروش را تا مدت یک سال برای برخی از دسته بندیهای محصولات ارائه میکند. حتما قبل از خرید از وجود این خدمات برای محصولات خریداری شده اطمینان حاصل فرمایید.
نوع و محدوده خدمات پس از فروش میتواند بر اساس نوع محصول، برند، شرایط ضمانت و ماهیت فنی کالا متفاوت باشد.
۱۳. محتوای وبسایت
تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت پیمان الکتریک، از جمله:
- متنها
- مقالات
- تصاویر
- تصاویر محصولات
- مشخصات فنی
- طراحیها
- گرافیک
- فایلها
- اطلاعات و محتوای اختصاصی سایت
متعلق به پیمان الکتریک یا دارای مجوز استفاده از سوی صاحبان حقوق مربوطه است.
هرگونه کپی، بازنشر، انتشار مجدد، استفاده تجاری یا استفاده از محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی از پیمان الکتریک ممنوع است.
۱۴. مسئولیت استفاده از اطلاعات سایت
اطلاعات موجود در وبسایت با هدف معرفی محصولات و ارائه اطلاعات اولیه به مشتریان منتشر میشود.
برای کاربردهای تخصصی و صنعتی، مشتری باید مشخصات فنی محصول را پیش از خرید و استفاده با شرایط پروژه و تجهیزات خود مطابقت دهد.
در صورت نیاز، کارشناسان پیمان الکتریک آماده ارائه اطلاعات و راهنمایی درباره محصولات هستند.
۱۵. تغییر قوانین و شرایط
پیمان الکتریک میتواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده و خرید را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه بهروزشده قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۶. راههای ارتباط با پیمان الکتریک
برای ثبت سفارش، دریافت مشاوره، پیگیری خرید، خدمات پس از فروش یا طرح پرسش درباره قوانین و شرایط خرید میتوانید از طریق راههای زیر با پیمان الکتریک در ارتباط باشید:
نام کسبوکار: پیمان الکتریک
وبسایت: peymanelc.com
تلفن: 021-33920388
ایمیل: info@peymanelc.com
پیمان الکتریک تلاش میکند فرآیند خرید، ارسال، ضمانت و خدمات پس از فروش را با شفافیت و رعایت حقوق مشتریان انجام دهد.